民宿此定義完全詮釋了民宿有別于旅館或飯店的特質,民宿不同于傳統的飯店旅館,也許沒有高級的設施,但它能讓人體驗當地風情、感受民宿主人的熱情與服務、并體驗有別于以往的生活。湖北度假酒店發現相對于個人民宿品牌而言,經營品牌民宿帶來的效益更大,市場前景更加廣闊。個人民宿的發展缺乏統一管理,難以保證品質除此之外還存在許多個痛點,如:
一、標準是基礎,實施是關鍵:民宿的發展時間很短,并沒有形成一定體系,沒有一個參照的標準,經營起來比較困難。
二、引流困難:在民宿行情比較好的區域,民宿要把近30%收入補貼給OTA平臺。在引流非常困難的時候,大家都想競爭OTA前三頁甚至前十名,而這樣就要不斷付出費用,甚至有的民宿會付50%的高額費用補貼給平臺,個人民宿無法把供給關系平衡好。
三、平衡人事物,優勢化:重運營和輕運營如何平衡?如何解決人員、物料、事情的平衡?是更注重體驗,還是加大投入?民宿的內容怎么產生,如何持續盈利?這些都是運營者要考慮的問題。
四、挖掘用戶需求,增強好感度:民宿主都是剛開始經營民宿,沒有經驗。什么樣的民宿服務才是客戶真正需要的,很多民宿主都不清楚。
五、服務意識關,需要勤磨煉:民宿服務好不好,與民宿的員工有很大地關系,雖然說民宿這種共享住宿形式是住宿行業中的清流,很多顧客因為新鮮選擇了民宿,但是好的服務,才能留住人。